No mercado de loja de suplementos, onde a concorrência é acirrada, a fidelização de clientes é um fator determinante para garantir o sucesso e a longevidade de um negócio.
Além de conquistar novos consumidores, manter uma clientela fiel pode ser a chave para o crescimento sustentável da loja.
Mas como fazer isso? Confira a seguir 8 dicas para colocar em prática ainda hoje!
1. Produtos de qualidade e boa variedade
O primeiro passo para conquistar a confiança dos clientes é oferecer produtos de alta qualidade e uma ampla variedade de marcas e tipos de suplementos.
Clientes de diferentes perfis buscam soluções específicas para suas necessidades — seja para aumento de massa muscular, emagrecimento ou manutenção da saúde geral.
Portanto, garantir que sua loja de suplementos disponha de opções para todas as necessidades é fundamental.
Além disso, a qualidade dos produtos deve ser inquestionável.
Top 6 melhores marcas de Whey da atualidade: Fonte: Burpee
Trabalhe com marcas conhecidas e confiáveis, oferecendo suplementos que tenham boas avaliações e que sejam recomendados por especialistas.
O cliente precisa sentir que está investindo em algo que trará resultados.
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2. Programa de fidelidade para o público
Um programa de fidelidade bem estruturado é uma das maneiras mais eficazes de incentivar os clientes a retornarem à loja de suplementos.
Com um sistema de pontos ou descontos progressivos, os clientes são recompensados por cada compra que fazem, sentindo-se valorizados pela marca.
Um exemplo: a cada compra acima de um determinado valor, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por descontos ou produtos.
Exemplos de planos de fidelidade e clube de vantagens para lojas de suplementos
Outra ideia é oferecer promoções exclusivas para membros do programa de fidelidade, como acesso antecipado a novos lançamentos ou descontos em produtos populares.
Esse tipo de estratégia cria um senso de pertencimento e exclusividade.
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3. Conhecimento de clientes a nível de treinos, objetivos e frequência alimentar
A personalização é uma das tendências mais fortes no mercado atual, e conhecer seus clientes a fundo é essencial para fidelizá-los.
No caso de uma loja de suplementos, isso significa saber detalhes como os treinos que eles fazem, seus objetivos fitness e até mesmo suas rotinas alimentares.
Com essas informações em mãos, você pode oferecer recomendações de suplementos mais adequados para cada perfil, o que não só aumenta as chances de vendas, mas também mostra que você se importa com o sucesso de seus clientes.
Para isso, é fundamental que a equipe de vendas tenha conhecimento técnico sobre os produtos e seja capaz de orientar os consumidores de maneira precisa e confiável.
4. Conteúdos educativos
Uma ótima forma de agregar valor à experiência do cliente é investir na criação de conteúdos educativos.
Através de blogs, e-books, posts em redes sociais ou até mesmo vídeos, você pode fornecer dicas sobre como usar suplementos de forma eficaz, explicar os benefícios de determinados ingredientes ou orientar sobre a importância de uma dieta equilibrada.
Ebooks educativos da Growth Suplementos
Esses conteúdos, além de educar, ajudam a criar autoridade no nicho, posicionando sua loja como uma referência no mercado.
Clientes que se sentem mais informados e seguros tendem a voltar para realizar novas compras.
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5. Atendimento personalizado
O atendimento personalizado é um fator importante na fidelização.
Em uma loja de suplementos, onde os clientes têm objetivos específicos e muitas vezes complexos, um atendimento atencioso e especializado faz toda a diferença.
Treine sua equipe para escutar os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções sob medida.
Além de garantir uma experiência agradável, um atendimento diferenciado pode transformar uma compra comum em uma relação de longo prazo.
Não se esqueça, também, de oferecer acompanhamento pós-venda, tirando dúvidas e dando dicas de uso dos produtos. Trata-se de uma excelente forma de mostrar que o relacionamento com o cliente vai além do momento da compra.
6. Promoções com Chute a Gol inflável
Promoções interativas são uma excelente maneira de criar engajamento e atrair novos clientes.
E a diversão pode fazer com que os clientes associem a loja a bons momentos, incentivando a repetição de visitas e compras.
Um exemplo criativo e divertido é o uso de um Chute a Gol inflável em eventos promocionais da loja de suplementos.
Além de oferecer a chance de o cliente ganhar prêmios, como descontos ou produtos, essa atividade gera uma experiência divertida e memorável, o que pode aumentar o engajamento e promover sua marca de forma positiva.
7. Parceria estratégica
As parcerias estratégicas podem alavancar tanto a visibilidade quanto as vendas da sua loja de suplementos. Considere fazer parcerias com:
- academias;
- studios de pilates;
- personal trainers;
- nutricionistas;
- nutrólogos;
- influenciadores da área fitness.
Essas colaborações podem incluir promoções cruzadas, em que os clientes da academia, por exemplo, recebem descontos em sua loja e vice-versa.
Parcerias com profissionais da saúde, como nutricionistas, também são valiosas, pois eles podem recomendar seus produtos diretamente aos clientes, reforçando a confiança nos suplementos oferecidos.
8. Uso de infláveis promocionais na fachada da loja de suplementos
Para quem busca uma forma diferenciada de atrair a atenção, o uso de infláveis promocionais é uma estratégia visual impactante e eficaz.
Colocar um inflável na fachada da loja, como um boneco ou uma réplica gigante de um suplemento, pode aumentar a curiosidade do público e gerar um fluxo maior de clientes.
Além de servirem como chamariz para quem passa pela rua, os infláveis também ajudam a fixar a imagem da loja na mente do consumidor, criando uma associação visual forte com a marca.
Exemplo Prático: Réplica de Suplemento na Fachada da Loja
Uma loja de suplementos decidiu instalar uma réplica inflável gigante de um pote de whey protein em frente à sua entrada, como ilustrado na imagem.
Com 2 metros de altura, o inflável chamou a atenção de quem passava na rua e atraiu clientes interessados em conhecer os produtos.
A loja registrou um aumento de 20% no fluxo de pessoas durante a campanha, e muitos clientes aproveitaram para tirar fotos com o inflável, compartilhando nas redes sociais, o que ajudou a aumentar a visibilidade da marca.
Por isso, que tal começar as estratégias em sua loja de suplementos pela fachada?
Confira no próximo post Como os Infláveis Promocionais Personalizados podem alavancar o seu negócio!
