Alavancar suas vendas no PDV (ponto de venda) é um desafio no dia a dia corrido de um comércio.
Afinal, o empreendedor precisa lidar com várias tarefas: atendimento ao cliente, gerenciamento do estoque, financeiro, publicidade, etc.
Nesse caso, a dica principal é optar pelo simples que faz a diferença. Com base nisso, confira 10 ideias – com exemplos práticos:
1. Priorize a experiência do cliente
Garanta que a experiência do cliente seja prioridade em todas as interações. Mas como fazer isso? Ofereça um ambiente agradável, atendimento personalizado e soluções rápidas para suas necessidades.
Quer um exemplo simples? Um supermercado pode oferecer carrinhos de compras confortáveis e espaçosos, corredores limpos, bem iluminados e música ambiente agradável para criar uma atmosfera agradável durante as compras.
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2. Ofertas especiais e promoções casadas
Esta é uma dica essencial para alavancar suas vendas no PDV. Crie promoções e ofertas especiais que agreguem valor aos produtos ou serviços.
Ofereça descontos para compras em conjunto, brindes ou programas de fidelidade que incentivem o retorno dos clientes.
Uma loja de roupas, por exemplo, pode oferecer uma promoção onde os clientes que comprarem uma calça jeans ganham 20% de desconto na compra de uma camiseta da mesma marca.
3. Utilize a tecnologia para alavancar suas vendas no PDV
Adote tecnologias que melhorem a experiência do cliente e otimizem os processos para alavancar suas vendas no PDV.
Alguns exemplos:
- CRM com todos os registros de atendimento ao cliente;
- sistemas de pagamento móvel;
- dispositivos de autoatendimento;
- Realidade Aumentada (RA) para ajudar os clientes a visualizarem os produtos.
Exemplo: uma loja de material de construção pode implementar um sistema de pedidos online onde os clientes podem fazer seus pedidos através de um aplicativo e agendar a retirada ou entrega, proporcionando conveniência e agilidade.
4. Exposição estratégica dos produtos
Organize a disposição dos produtos de forma estratégica para alavancar suas vendas no PDV. Destaque os itens mais populares ou lucrativos em áreas de alto tráfego e utilize técnicas de trade marketing para atrair a atenção dos clientes.
Uma loja de cosméticos, por exemplo, pode posicionar os produtos mais recentes e populares em uma área central da loja, com telas de demonstração e informações destacadas para atrair a atenção dos clientes.
5. Invista em treinamento da equipe
Certifique-se de que sua equipe esteja bem treinada e capacitada para oferecer um serviço excepcional.
O treinamento deve abordar:
- técnicas de vendas;
- conhecimento dos produtos;
- habilidades de atendimento ao cliente;
- controle emocional.
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6. Incentive a venda adicional (up-selling e cross-selling)
Ensine sua equipe a identificar oportunidades de venda adicional, seja sugerindo produtos complementares (cross-selling) ou versões premium dos produtos escolhidos (up-selling). Essa é uma maneira de aumentar o ticket médio de cada venda, aumentando o faturamento.
Um exemplo simples: em uma loja de eletrônicos, ao vender um smartphone para um cliente, o vendedor pode sugerir a compra de acessórios adicionais, como capas protetoras, fones de ouvido ou carregadores portáteis com um desconto especial. Esta é a técnica de cross-selling.
Isso não apenas aumenta o valor da venda, mas também melhora a experiência do cliente, garantindo que eles tenham todos os itens necessários para aproveitar ao máximo seu novo smartphone.
7. Ofereça demonstração de produtos
Se aplicável, promova demonstrações ou degustações de produtos para permitir que os clientes experimentem antes de comprar. Isso pode aumentar a confiança na qualidade e alavancar suas vendas no PDV.
Uma loja de eletrônicos pode oferecer demonstrações ao vivo de um novo smartphone, permitindo que os clientes testem os recursos do produto antes de tomar uma decisão de compra. Enquanto isso, uma sorveteria oferece amostras do novo sabor gratuitamente para os clientes experimentarem.
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8. Facilite o processo de compra
Simplifique o processo de compra ao máximo, removendo barreiras como filas longas, dificuldades no pagamento, papelada e falta de informações claras sobre os produtos.
Isso realmente faz a diferença na hora de alavancar suas vendas no PDV pois diminui o tempo de espera e aumenta a satisfação do cliente.
9. Obtenha feedback e faça ajustes constantes
Esteja sempre aberto ao feedback dos clientes e da equipe. Use essas informações para identificar áreas de melhoria e faça ajustes constantes para aprimorar a experiência de compra no PDV.
Na prática, é preciso encontrar uma forma prática e rápida dos clientes responderem a uma rápida pesquisa de satisfação – oferecer um brinde em troca pode ajudar a aumentar o número de respostas. Além disso, treine a equipe para anotar todas as reclamações e sugestões feitas durante o atendimento.
10. Aproveite o poder da atração visual
Para alavancar suas vendas no PDV, o primeiro objetivo é atrair a atenção dos clientes, certo? Então nada melhor do que utilizar uma ferramenta que tem esse poder de atração: o inflável promocional.
Podendo ser 100% personalizado com a identidade visual da marca, incluindo tamanho e formato, o inflável promocional é uma das melhores ferramentas para atrair a atenção dos clientes para o seu PDV.
Os infláveis causam engajamento, encantamento e até mídia espontânea, dependendo do formato.
Para entender melhor sobre isso, confira no próximo post Como um inflável personalizado pode contribuir na transformação da experiência de marca.
