A máquina de cartão é uma ferramenta importante para os negócios. E quem vende esse produto já sabe: existe uma espécie de “guerra” entre elas. Em outras palavras, uma corrida para ver quem chega na frente para conquistar os clientes nesse disputado mercado B2B.
Além de existir os grandes players, com suas ofertas tentadoras aos clientes, empresas menores também têm despontado para atender a demandas regionais, mas já com planos de expansão.
Se você se identificou com esse desafio, chegou ao lugar certo. Sim, é preciso investir em estratégias de marketing para tornar a sua empresa conhecida pelo público certo, reforçar a marca na mente desse consumidor e aumentar as vendas.
Portanto, confira dicas práticas para começar a sua estratégia de vencer a concorrência com a sua máquina de cartão!
5 dicas para promover seu negócio de máquina de cartão
1. Defina o perfil do seu cliente ideal
O primeiro passo para destacar a concorrência e vender a sua máquina de cartão é definir o perfil do seu cliente – nesse caso, o perfil das empresas que você oferecerá seu produto.
Template de Exemplo Perfil de Cliente Ideal com Infográfico
Pense nas seguintes características:
- A sua empresa focará em quais tipos de negócios para vender a máquina de cartão?
- Qual o porte da empresa que você pretende alcançar? Grandes empresas, pequenas empresas, profissionais liberais?
- Por que essas empresas comprariam a sua máquina de cartão – e não a de seus concorrentes?
- Quais as principais dificuldades dessas empresas em relação à utilização da máquina de cartão? Como você pode resolvê-las?
- Quem são os decisores de compras dessas empresas? Ou seja, quem decide pela compra?
Colha todas as informações essenciais que vão te ajudar a traçar as estratégias de marketing com a linguagem certa, os canais certos e os diferenciais de vendas.
2. Crie um site para captura de leads
Toda empresa de máquina de cartão, por menor que seja, precisa de um espaço no ambiente digital. Afinal, por meio de um site, a empresa também transmite a sensação de credibilidade ao cliente.
E como estratégia de marketing digital, desenvolva um meio de capturar leads – potenciais clientes – para que você comece a trabalhar na transformação deles em clientes.
Websites de empresas de maquina de cartão de crédito
Na prática, o seu site precisa ser:
- simples e intuitivo;
- mobile (adaptado para todos os tamanhos de telas);
- com as informações detalhadas sobre o produto;
- com depoimentos de clientes;
- com uma página de contato, contendo as informações da sua empresa.
Para captura de leads, você pode utilizar formulários de contato e também incluir banners e botões ao longo do site para que os visitantes recebam mais informações sobre seu produto em troca de seus dados pessoais, como nome, e-mail, empresa e telefone de contato.
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3. Invista em um blog e redes sociais no site para informar e criar relacionamento com os clientes
O blog faz parte de uma estratégia chamada de marketing de conteúdo, que ajuda a converter leads em clientes de forma orgânica (sem a necessidade de anúncios pagos na internet).
Trata-se de uma estratégia de conduzir os visitantes que entram em seu site por meio da jornada do cliente, até que eles estejam preparados para a decisão de compra. Isso se faz com a publicação de conteúdos de acordo com o interesse desse perfil de cliente.
Por exemplo: se você vende máquina de cartão para empresas, publique artigos sobre administração, marketing e, principalmente, vendas. Como elas podem aumentar as vendas? Por que utilizar a máquina de cartão como meio de pagamento? Quais as novidades do setor?
O mesmo vale para as postagens nas redes sociais. Você pode, sim, vender a sua máquina de cartão – mas não encha de postagens de vendas. Equilibre o conteúdo com itens informativos também.
4. Invista em anúncios na internet
Os anúncios locais pela internet também complementam as estratégias de marketing digital. Isso porque eles podem ser segmentados de acordo com o perfil de empresas que você quer alcançar.
Anuncie em locais como: buscas do Google, YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook e nos demais canais onde você sabe que as empresas potenciais estão.
5. Montes pontos de venda itinerantes pelas cidades
Bom, saindo das dicas digitais, vamos às estratégias locais para se destacar da concorrência.
Muitas empresas pequenas de máquina de cartão investem apenas em promotores de vendas para que eles visitem as empresas e ofereçam o produto.
Mas é possível complementar essa ação investindo na montagem de PDVs (pontos de venda) móveis. Para isso, invista em Balões Inflável ou até mesmo uma tenda inflável personalizada para montar a sua estrutura de vendas em diversos locais internos e externos, tais como:
- pontos estratégicos nas ruas da cidade;
- feiras e eventos;
- estabelecimentos comerciais parceiros.
E falando em eventos, não deixe de participar das feiras e eventos que acontecem em sua região. Elas são excelentes oportunidades de fazer networking e fechar bons negócios.
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E como fidelizar os clientes do seu negócio de máquina de cartão?
Depois de atrair os clientes, eis o próximo desafio: fidelizá-los. Confira algumas estratégias que podem ajudar:
1. Ofereça suporte personalizado e rápido
Nada frustra mais um cliente do que esperar muito tempo por um suporte técnico. Invista em canais de atendimento eficientes, como chat, WhatsApp e telefone, para resolver problemas rapidamente.
Um atendimento personalizado, com histórico de interações, também passa uma sensação de cuidado e proximidade, o que conta muito para a fidelização. Nesse caso, tenha um CRM para integrar todo o histórico de atendimento.
2. Eduque o cliente sobre o uso do equipamento
Muitas vezes, problemas com a máquina de cartão surgem por falta de conhecimento sobre o equipamento.
Disponibilize tutoriais, vídeos e manuais de fácil acesso e entendimento. Além disso, ofereça treinamentos sobre funcionalidades e boas práticas para que o cliente tire o máximo proveito do aparelho, o que fortalece o vínculo com a marca.
3. Proporcione flexibilidade nos planos e condições
Ter diferentes opções de planos e condições de pagamento ajuda a atender diversos perfis de clientes.
Ofereça planos ajustáveis, para que o cliente sinta que tem liberdade e que a empresa valoriza sua escolha. Promoções para contratos de longo prazo também são uma boa estratégia para garantir a fidelização.
4. Implemente um programa de recompensas
Incentive a fidelidade por meio de um programa de recompensas. Por exemplo, clientes que indicam novos clientes, ou que mantêm o contrato por um longo período, podem receber descontos ou prêmios.
Esse tipo de ação não só mantém o cliente engajado, como ainda pode gerar novas oportunidades de negócio.
5. Mantenha a comunicação e ofereça novidades
Fidelizar clientes também exige que a empresa esteja presente e ofereça soluções inovadoras.
Envie newsletters, mensagens ou até mesmo notificações sobre novidades na máquina de cartão, melhorias no sistema ou novas funcionalidades. Demonstrar que a empresa está em constante atualização para atender melhor o cliente é um diferencial importante.
6. Realize pesquisas de satisfação e aja com base no feedback
Ao realizar pesquisas de satisfação, você pode entender melhor o que os clientes valorizam e quais são os pontos que precisam de melhorias.
Esse tipo de ação demonstra que a empresa se preocupa em ouvir o cliente e melhorar continuamente. É importante, claro, que as sugestões sejam analisadas e que o cliente perceba mudanças reais.
7. Crie conteúdos educativos e relevantes
Ofereça conteúdo relevante com foco na fidelização, como dicas de como aumentar as vendas usando a máquina de cartão ou de como organizar as finanças do negócio.
Isso ajuda o cliente a crescer e se desenvolver, criando uma relação de parceria em vez de apenas uma relação comercial.
Gostou das dicas? No próximo post, entenda por que vale a pena apostar em marketing promocional em seu negócio!
